Política de Privacidade

1. Dados que coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para prestar o serviço e manter comunicação com você:

• Nome completo — para identificação e comunicação personalizada.
• E-mail — para envio de confirmações, orçamentos e relatórios de visita.
• Telefone — quando fornecido, para contato sobre agendamentos.
• Endereço do imóvel — para organização do serviço a ser prestado.
• Dados de uso do site — via cookies analíticos (com seu consentimento), como páginas visitadas e tempo de navegação.

Bases legais utilizadas: consentimento do titular (Art. 7º, I), execução de contrato (Art. 7º, V) e legítimo interesse (Art. 7º, IX) da LGPD.

2. Como usamos seus dados

• Responder às suas solicitações e orçamentos pelo formulário de contato.
• Confirmar e gerenciar agendamentos de serviço.
• Enviar relatórios de visita ao imóvel contratado.
• Melhorar o funcionamento e o conteúdo do nosso site (dados analisados de forma agregada).
• Cumprir obrigações legais quando necessário.

Não utilizamos seus dados para envio de comunicações de marketing sem seu consentimento explícito.

3. Compartilhamento de dados

Não vendemos nem cedemos seus dados a terceiros para fins comerciais. Podemos compartilhá-los apenas nas seguintes situações:

• Ferramentas de análise — como Google Analytics (sujeito à política de privacidade do Google), com seu consentimento para cookies analíticos.
• Obrigações legais — quando exigido por autoridade competente nos termos da legislação brasileira.

4. Retenção dos dados

Mantemos seus dados pessoais pelo período necessário à prestação do serviço e ao cumprimento de obrigações legais, em regra por até 5 (cinco) anos após o encerramento do contrato. Dados de contato de pessoas que solicitaram orçamento e não contrataram são mantidos por até 1 (um) ano, salvo solicitação de exclusão.

5. Segurança dos dados

• Acesso restrito a colaboradores com necessidade de conhecer as informações.
• Tráfego do site protegido por certificado SSL (HTTPS).
• Armazenamento em servidores com controles de acesso.
• Em caso de incidente de segurança que possa trazer risco a você, notificaremos em prazo razoável, conforme a LGPD.

6. Cookies

Utilizamos cookies para funcionamento básico do site e, com seu consentimento, para análise de uso. Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento em nossa Política de Cookies.

7. Seus direitos (LGPD)

Como titular de dados pessoais, você tem os seguintes direitos, que podem ser exercidos mediante solicitação por e-mail:

• Acesso — saber quais dados temos sobre você.
• Correção — solicitar atualização de dados incorretos ou desatualizados.
• Eliminação — pedir a exclusão dos seus dados, ressalvadas obrigações legais.
• Portabilidade — receber seus dados em formato estruturado.
• Revogação do consentimento — retirar consentimento para finalidades baseadas nele.
• Oposição — contestar tratamento realizado com base em legítimo interesse.
• Reclamação — apresentar queixa à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Para exercer seus direitos, envie e-mail para privacy@{{DOMAIN}}. Respondemos em até 15 dias úteis.

8. Links externos

Nosso site pode conter links para sites de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade dessas plataformas e recomendamos que você consulte as políticas individuais de cada uma.

9. Menores de idade

Nossos serviços são destinados a pessoas maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Se tivermos conhecimento de que dados de um menor foram fornecidos sem consentimento dos responsáveis, excluiremos essas informações imediatamente.

10. Atualizações desta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas pelo site ou por e-mail. A data de "última atualização" no topo desta página sempre reflete a versão vigente.